Many players have questions about My empire before they deposit their first euro — here are the honest answers.

Before You Start

• Stellen Sie sicher, dass Sie volljährig sind (mindestens 18 Jahre). Die Plattform ist nur für Erwachsene zugelassen.
• Prüfen Sie Ihre Internetverbindung: Eine stabile Leitung verhindert Unterbrechungen bei Ein- und Auszahlungen.
• Halten Sie ein gültiges Ausweisdokument bereit (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein). Das ist für die KYC-Überprüfung nötig.
• Entscheiden Sie sich für eine Zahlungsmethode: Kreditkarte, E-Wallet (z. B. Skrill, Neteller) oder Banküberweisung – jede hat eigene Limits und Bearbeitungszeiten.
• Lesen Sie die Bonusbedingungen genau: Oft gelten Umsatzanforderungen von 35x bis 40x auf den Bonusbetrag.
• Installieren Sie die mobile Web-App (PWA), wenn Sie unterwegs spielen möchten – öffnen Sie die Seite im Browser und wählen Sie „Zum Startbildschirm hinzufügen“.

Account Setup

1. Rufen Sie die Startseite des Casinos auf und klicken Sie auf „Registrieren“.
2. Geben Sie Ihre E‑Mail-Adresse, ein sicheres Passwort und Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum, Adresse) ein.
3. Bestätigen Sie die AGB und Datenschutzbestimmungen. Optional: Aktivieren Sie die 2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung).
4. Klicken Sie auf den Bestätigungslink in der E‑Mail, die Sie erhalten. Falls die E‑Mail nicht ankommt, prüfen Sie den Spam-Ordner.
5. Führen Sie die erste Einzahlung durch. Wählen Sie einen Betrag, der zum Willkommensbonus berechtigt (meist ab 10 €).
6. Gehen Sie zum Bonusbereich und aktivieren Sie das Angebot, falls nötig. Bei manchen Aktionen wird der Bonus automatisch gutgeschrieben.

Calculating Your Bonus

Angenommen, Sie zahlen 50 € ein und erhalten einen 100 % Willkommensbonus bis maximal 200 €. Dann erhalten Sie 50 € Bonusguthaben (50 € × 100 % = 50 €). Ihr Gesamtguthaben beträgt 50 € + 50 € = 100 €.

Der Bonus unterliegt einer Umsatzbedingung von 35x (das ist der Faktor, den Sie erfüllen müssen, bevor eine Auszahlung möglich ist). Formel: Bonusbetrag × Umsatzfaktor = benötigter Umsatz. In diesem Fall: 50 € × 35 = 1.750 €.

Sie müssen also Wetten im Wert von 1.750 € platzieren, bevor Sie Gewinne aus dem Bonus auszahlen können. Beachten Sie: Spiele haben unterschiedliche Gewichtungen – Slots zählen meist 100 %, Tischspiele oft nur 10 % oder weniger.

Ein weiteres Beispiel: Einzahlung 100 €, Bonus 100 % (max. 200 €). Bonus = 100 €. Benötigter Umsatz = 100 € × 35 = 3.500 €. Maximale Auszahlung aus Bonusgewinnen ist oft begrenzt, z. B. auf das 10‑Fache des Bonusbetrags – also hier 1.000 €.

Security Overview

Die mobile Web-App (PWA) überträgt dieselben Sicherheitsstandards – Sie müssen keine native App aus einem Store installieren.

Money In, Money Out

Einzahlungen sind in der Regel sofort verfügbar. Typische Methoden: Visa/Mastercard (1–2 % Gebühr, sofort), Skrill (kostenlos, sofort), Neteller (kostenlos, sofort), Banküberweisung (kostenlos, 1–3 Werktage). Mindesteinzahlung: 10 €, Höchsteinzahlung variiert je nach Methode.

Auszahlungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Danach dauert die Überweisung je nach Methode: E‑Wallet (sofort bis 24 Std.), Kreditkarte (1–3 Bankarbeitstage), Banküberweisung (2–5 Werktage). Höchstauszahlung pro Transaktion: 5.000 €. Monatlich: 20.000 €.

Achtung: Falls Sie einen Bonus aktiviert haben, müssen Sie die Umsatzbedingungen erfüllen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Andernfalls verfällt der Bonus.

Common Problems & Fixes

• Passwort vergessen: Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie dem Link in der E‑Mail. Falls die E‑Mail nicht kommt, überprüfen Sie den Spam-Ordner oder warten Sie 5 Minuten.
• Einzahlung wird nicht angezeigt: Prüfen Sie, ob die Transaktion auf Ihrem Kontoabrechnung bestätigt ist. Bei Verzögerung (über 30 Minuten) kontaktieren Sie den Kundendienst per Live-Chat.
• Bonus nicht aktiviert: Manche Boni müssen manuell im Bonusbereich aktiviert werden. Lesen Sie die AGB des Angebots.
• Spiel stürzt ab: Aktualisieren Sie die Seite. Nutzen Sie einen aktuellen Browser (Chrome, Firefox). Bei wiederholten Problemen löschen Sie den Cache und deaktivieren Sie Adblocker.
• KYC-Dokumente abgelehnt: Die Fotos müssen alle vier Ecken zeigen, das Dokument muss lesbar sein und darf nicht abgeschnitten sein. Verwenden Sie eine gute Beleuchtung und reichen Sie farbige Scans ein.
• Auszahlung wird abgelehnt: Höchstwahrscheinlich haben Sie die Umsatzbedingungen nicht erfüllt. Prüfen Sie Ihren Bonusstatus im Konto.

Pro Tips

Wenn eine Auszahlung ungewöhnlich lange dauert (mehr als 48 Stunden nach Bearbeitung), gehen Sie wie folgt vor:

1. Prüfen Sie Ihren KYC-Status: Manchmal fehlt noch ein Dokument. Gehen Sie zu „Mein Profil“ > „Dokumente“.
2. Warten Sie die angegebene Bearbeitungszeit ab (max. 3 Werktage für Banküberweisungen).
3. Kontaktieren Sie den Live-Chat: Nennen Sie Ihre Transaktions-ID und das Datum der Anfrage. Der Support reagiert innerhalb von 5 Minuten.
4. Falls keine Reaktion: Senden Sie eine E‑Mail an support@myempire (ersetzen Sie die Domain durch die offizielle) mit dem Betreff „Auszahlungsverzögerung – [Ihr Benutzername]“. Fügen Sie Screenshots bei.
5. Nutzen Sie die Beschwerdestelle der Lizenzbehörde (Curacao eGaming) als letzten Schritt – erwähnen Sie dies nur, wenn alle anderen Wege fehlschlagen.

Need to Know

Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?

Sie können mit Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, ecoPayz und Banküberweisung einzahlen und auszahlen. Alle Methoden außer Banküberweisung sind sofort.

Wie lange dauert die KYC-Überprüfung?

In der Regel 24–48 Stunden. An Wochenenden kann es etwas länger dauern. Sie können den Status im Konto verfolgen.

Kann ich das Casino auf dem Smartphone nutzen?

Ja, die Website ist für Mobilgeräte optimiert. Sie können sie als Progressive Web App (PWA) zum Startbildschirm hinzufügen – keine Installation aus einem App Store nötig.

Gibt es Limits für Ein- und Auszahlungen?

Die Mindesteinzahlung beträgt 10 €, die Höchsteinzahlung variiert. Auszahlungen sind begrenzt auf 5.000 € pro Transaktion und 20.000 € pro Monat.

Welche Steuern fallen auf Gewinne an?

Da das Casino unter einer Curacao-Lizenz operiert, müssen Sie in vielen EU-Ländern Ihre Gewinne in der Steuererklärung angeben. In Deutschland sind Casino-Gewinne aus ausländischen Lizenzen grundsätzlich steuerpflichtig (Stand 2025). Konsultieren Sie einen Steuerberater.

Was ist der maximale Auszahlungsbetrag aus einem Bonus?

Die meisten Boni begrenzen die Auszahlung auf das 10‑Fache des Bonusbetrags. Bei einem 50 € Bonus können Sie maximal 500 € gewinnen und auszahlen.

Wie kann ich meinen Account löschen?

Senden Sie eine Anfrage an den Kundendienst oder nutzen Sie die Option „Konto schließen“ in den Einstellungen. Vorher müssen Sie offene Boni und Guthaben aufbrauchen oder auf Auszahlung bitten.

Kann ich mehrere Accounts haben?

Nein, pro Person ist nur ein Account erlaubt. Mehrfachaccounts führen zur Schließung aller Konten und zur Einbehaltung von Guthaben.

Fazit

Mit diesem Leitfaden sind Sie bestens vorbereitet. Denken Sie daran: Der Schlüssel zum erfolgreichen Spielen sind klare Regeln, verantwortungsvolles Budgetmanagement und die richtigen Informationen. Viel Erfolg!